Na Águia Western, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política clara e justa para trocas, devoluções e cancelamentos. Confira abaixo como funciona:

Prazo de Entrega

O prazo de entrega é informado durante o processo de compra, logo após a inserção do CEP de entrega na página do produto ou no carrinho de compras.

Trocas

A Águia Western aceita a troca de produtos sem uso em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido (na embalagem original, com etiquetas e sem indícios de uso).

Como funciona a troca?

– Você pode escolher outro produto disponível em nosso estoque.
– Se o valor do novo produto for superior, o pagamento da diferença poderá ser feito via opções disponíveis no site.
– Se o valor for inferior, a diferença será convertida em crédito (cupom) para futuras compras ou reembolsada.
– O produto desejado será enviado somente após o recebimento e análise do item a ser trocado em nosso centro de distribuição, acompanhado da cópia da nota fiscal (Danfe).

Observações importantes:

– A primeira troca é gratuita e realizada via modalidade PAC dos Correios, independentemente da forma de envio escolhida no ato da compra. Caso prefira agilidade, o cliente pode optar e custear pelo serviço SEDEX.
– Não escreva ou cole fitas/etiquetas diretamente na embalagem original do produto. Proteja-a com papel kraft ou uma caixa de papelão para evitar danos.
– Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelo telefone (34) 99741‑0202‬ ou via WhatsApp.

Devoluções

A devolução por arrependimento ou desistência pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com etiquetas intactas, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal (Danfe).

Como solicitar a devolução?

– Entre em contato conosco pelo telefone (34) 99741‑0202‬ ou via WhatsApp.
– Descreva o motivo da devolução no verso da nota fiscal.
– O não cumprimento das regras pode resultar na recusa do produto pelo departamento de trocas e devoluções.

Cancelamentos

Os pedidos são despachados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Caso o pedido já tenha sido enviado, recuse o produto no ato da entrega e entre em contato conosco pelo telefone (34) 99257-7483 ou via WhatsApp para formalizar o cancelamento.

Restituição de Valores

– Cartão de Crédito: O estorno será processado em até duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão.
– Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será realizado na conta corrente do titular do pedido em até 7 dias úteis após a conclusão da devolução.

Divergência no Produto

Caso receba um produto com defeito de fabricação, divergente do pedido ou expedido por engano, entre em contato conosco imediatamente pelo telefone (34) 99741‑0202‬ ou via WhatsApp. Após a comprovação da falha, realizaremos a substituição do produto sem custos adicionais.

– Atenção: Pequenas variações de cor ou aparência podem ocorrer devido às diferenças de configuração dos monitores.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

Para mais informações sobre seus direitos, acesse o Código de Defesa do Consumidor.

Canais de Atendimento

Para trocas, devoluções, cancelamentos ou qualquer dúvida, entre em contato conosco:
– Telefone: (34) 99741‑0202‬
– WhatsApp: (34) 99741‑0202‬ 
– Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h.

A Águia Western está à disposição para garantir a melhor experiência em suas compras!